Как проверить медцентр

Проверки частных клиник Роспотребнадзором и Росздравнадзором: как подготовиться и защитить свои права?

Как проверить медцентр

Проверки в частных и государственных клиниках – это стресс для руководителей и персонала. Как эффективно подготовиться к проверке и избежать взыскания «на пустом месте»? Какие ошибки чаще всего становятся причиной взысканий со стороны Роспотребнадзора и Росздравнадзора?

Получить больше информации о том, как пройти проверку с разбором частных случаев, можно на тематических семинарах МУИР:

Договор об оказании медицинских услуг – важнейший документ, на основе которого выстраиваются правовые отношения между клиникой и пациентом. Правильное и корректное составление договора поможет защитить права обеих сторон.

  • Как отказаться обслуживать пациента, который ведет себя неподобающим образом?
  • Клиника вправе не обслуживать пациентов, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, не соблюдающих общественный порядок. Для того чтобы в дальнейшем у проверяющих органов не возникло претензий к учреждению, в договоре на оказание медицинских услуг следует указать, что учреждение оставляет за собой право вызвать полицию и отказать в обслуживании пациентам, которые не соблюдают распорядок клиники, мешают работе персонала. При возникновении такой ситуации, следует вызвать полицию и зафиксировать нарушение.

  • Как изменить стоимость услуг, когда договор заключен и подписан?
  • Изменить цену оказания договора, включить дополнительные платные услуги можно только, получив согласие пациента. Если возникает такая потребность, то необходимо заключить дополнительное соглашение.

  • Наличный и безналичный расчет: условия оплаты в договоре
  • Клиника обязана предоставить пациенту право оплатить услуги наличными или по безналичному расчету, согласно статье 37 ФЗ «О защите прав потребителей». Непредоставление одного из способов оплаты может быть квалифицировано как нарушение. Оба способа оплаты должны быть отражены в договоре на оказание медицинских услуг. Если услуга была оказана пациенту в день обращения, следует предоставить ему на подпись действующий прейскурант и затем прикрепить прейскурант к договору. Услуги, которые содержатся в прейскуранте, должны быть указаны и в договоре.

  • Расторжение договора на оказание медицинских услуг пациентом
  • Пациент вправе в любое время расторгнуть договор, оплатив объем медицинских услуг, которые были оказаны на момент расторжения договора, а также убытки клиники, в том случае если специально для этого пациента приобретались медикаменты и изделия. Иные требования, а также любые попытки ограничить пациента в его праве расторгнуть договор, будут квалифицированы как нарушения. Клиника может включить в договор неустойку за простой. Например, если пациент не приходит на прием в назначенное время, не сообщив об этом заранее.

  • Сроки рассмотрения претензии пациента к качеству услуг клиники
  • Клиника не имеет права указывать срок, в течение которого она рассматривает претензию. Любые жалобы должны рассматриваться оперативно, в разумный срок, исходя из конкретной ситуации и характера осложнений.

  • Информирование пациента в договоре
  • Договор об оказании медицинских услуг должен содержать следующие сведения: номер лицензии на медицинскую деятельность, дата регистрации, перечень услуг, наименование, адрес и телефон лицензирующего органа; полное имя и личные данные пациента (его законного представителя), перечень платных услуг по наименованиям (согласно Номенклатуре в Приказе Минздрава № 804н от 13.10.2017), сроки, стоимость, порядок оплаты.

Нарушение норм санитарно-эпидемиологического контроля угрожают не только более высокими штрафами, но и ущербом для репутации, а также повторными проверками надзорных органов. Наиболее распространенные виды нарушений:

  • Нарушение правил обращения с медицинскими отходами
  • В клинике должна быть разработана и утверждена схема обращения с медицинскими отходами, где содержатся правила их сбора, хранения и вывоза; также необходимо вести технологические журналы учета и контроля отходов класса «Б» и «В» с указанием веса и вида вывозимых отходов, сведения о транспортировке с указанием организации-подрядчика. Помимо договора о вывозе отходов, клиника должна хранить акты о транспортировке и обезвреживании отходов. Если организация не может заключить договор о вывозе и утилизации отходов в связи с исключительными обстоятельствами (например, бедственное положение, например, для частных клиник – это большая кредитная задолженность и отсутствие прибыли), административное взыскание может составить 50 тысяч рублей, во всех остальных случаях подобные нарушения грозят гораздо более высокими суммами:

    • от 10 до 30 тысяч рублей для должностных лиц;
    • от 30 до 50 тыс. руб. для ИП и от 100 до 250 тысяч рублей для организаций.

  • Нарушение правил дезинфекции и стерилизации
  • Весь персонал клиники должен соблюдать правила и порядок дезинфекции и стерилизации медицинских изделий. Сотрудников необходимо обучать правилам, проводить инструктаж, информацию о дате приготовления и сроке хранения растворов для дезинфекции и стерилизации сделать доступной. В организации должен вестись журнал по форме № 257/у с указанием наименований и количества инструментов и изделий, а не только коробок и упаковок. Также необходимо вести график с указанием дат генеральной уборки и дезинфекции помещений. Не реже одного раза в год необходимо проводить очистку и проверку работы вентиляции. КОАП устанавливает ответственность за подобные нарушения:

    • от 3 до 4 тысяч рублей – для должностных лиц;
    • от 30 до 40 тысяч рублей – для медицинской организации.
  • Состояние помещений не соответствует нормам СанПиН 
  • Поверхность стен, полов и потолков не должна иметь дефектов, доступной для влажной уборки и обработке специальными средствами, во всех функциональных помещения должны быть раковины с горячей и холодной водой. Проверяют уровень естественной освещенности в помещениях, наличие светильников. В лечебных кабинетах допускается наличие только медицинской мебели.

  • Не организованы медицинские осмотры персонала клиники
  • Сотрудники медицинских учреждений обязаны проходить медосмотры, делать прививки и сдавать анализы. В медицинском учреждении должен быть разработан приказ с графиком прохождения медицинских осмотров; сведения о профилактических прививках, анализах вносятся в медицинские книжки работников.

  • Нарушения в стационаре
  • Проверяя работу стационара, уделяют особое внимание питанию (нормы на одного больного, принципы лечебной диеты), состоянию медицинских карт, дезинфекции палат и постельных принадлежностей.

Источник: https://xn--b1adccapc0al7alnbe.xn--p1ai/news/proverki-chastnykh-klinik-rospotrebnadzorom-i-roszdravnadzorom-kak-podgotovitsya/

Полное медицинское обследование организма (чек ап диагностика) в ФНКЦ ФМБА в Москве

Как проверить медцентр

Check-up — это программа ранней диагностики заболеваний, включающая в себя полный набор анализов и исследований, который позволит за 1 день ответить на вопрос: всё ли в порядке с вашим здоровьем.

Наши программы Записаться на программу

Преимущества программ Сheck-up в ФНКЦ ФМБА

Персональное сопровождение

На каждом этапе обследования по программе вас сопровождает персональный администратор.

Возможность прохождения программы за 1 день

Мы заранее планируем для вас график обследования, чтобы оно прошло быстро и без ожиданий. Прохождение программы Check-up занимает от 1,5 часов до 1,5 дней.

Индивидуальный подход

Комплексное обследование Check-up – это не просто список анализов и исследований, это обследование каждого пациента в отдельности с учетом его наследственной предрасположенности, перенесенных заболеваний и опасений.

Современное высокоточное оборудование В Центре установлено высокотехнологичное ультразвуковое, рентгенологическое, функциональное, лабораторное, эндоскопическое оборудование для максимально точной диагностики патологий даже на ранней стадии, аппараты МРТ (3,0 Тесла) и КТ. Все исследования проводятся в собственной клинико-диагностической лаборатории.
Проверенные врачи

У нас работают только опытные практикующие врачи. Многие специалисты также занимаются научной работой, являются кандидатами и докторами медицинских наук, исследуют вопросы патологий и ежегодно публикуют результаты работы в рецензируемых научных изданиях.

Комплексная информация о состоянии вашего здоровья

По результатам прохождения программы вы получите полную информацию о состоянии вашего здоровья с подробным описанием всех выявленных проблем и рекомендациями по дальнейшему лечению и профилактике заболеваний.

Чем check-up выгоднее самостоятельного прохождения тех же исследований?

  1. Мы полностью подстраиваемся под ваши желания и помогаем составить программу по телефону. Все заботы по организации лежат на нас: планируем плотный график диагностических процедур, чтобы обследование прошло быстро и без ожиданий. Всё обследование, включающее в себя значительный список исследований и анализов, вы можете пройти с нами всего за 1 день.

    Также за вами закрепляется персональный администратор, которые будет сопровождать вас на протяжении всего времени нахождения в нашем центре.

  2. Прохождение похожих программ в поликлинике занимает 2-3 недели, в то время как у нас их можно пройти за 1-2 дня, кроме того, в стандарт ОМС не входит большая часть узи, онкомаркеров, подробные заключения и многое другое.

  3. За вами закрепляется персональный администратор, которые будет сопровождать вас на протяжении всего времени нахождения в нашем центре.
  4. В конце дня мы готовим для вас пакет документов: анализы, протоколы диагностических исследований и консультации специалистов.

    При наличии спорных результатов анализов ваш куратор уточняет у специалистов более подробную информацию и в случае необходимости собирает консилиум из нескольких специалистов для более точного определения диагноза.

  5. По итогам обследования руководитель клиники Check-up формирует для вас единое заключение и рекомендации, с учетом обследований всех специалистов.

    Если после обследования необходима госпитализация для лечения, мы берем на себя ее организацию в удобное для вас время.

Где можно узнать детали программ?

Стандартные условия всех программ с описанием и стоимостью вы можете посмотреть на нашем сайте (ссылка на раздел программы чек ап). Если есть потребность изменения условий или консультации с врачом, то все вопросы можно задать по телефону +7 (499) 725-44 40.

  • Тем, кто испытывает дефицит времени для качественного обследования.
  • Тем, кто не занимался своим здоровьем и хочет вновь уделить своему организму внимание.
  • Тем, кто имеет неопределенные жалобы на здоровье: если вы не понимаете причину вашего плохого самочувствия, то полное обследование поможет обнаружить проблемы в организме и вовремя их решить.
  • Тем, кто собрался в длительную поездку: убедиться, что со здоровьем нет никаких проблем, и в дороге не придется обращаться к врачу.

Что входит в стандартную программу обследования всего организма?

  • Все необходимые ультразвуковые исследования: мы проверим, как работают ваши внутренние органы.
  • Все необходимые анализы крови: они дадут информацию о состоянии вашего организма, покажут нет ли у вас анемии или каких-либо воспалений.
  • Рентгенография (более современный аналог флюрографии) или КТ лёгких — это отличная страховка от туберкулеза и рака лёгких, поэтому такие исследования должны выполняться каждый год.
  • Один онкомаркер для пациентов до 40 лет и несколько для пациентов старше 40 лет: если вовремя сдавать кровь, то можно обнаружить онкологию на ранней стадии и вылечить с наименьшими рисками для вашего здоровья.
  • Кардиограмма — процедура, позволяющая проверить работу вашего сердца.
  • Уролог или маммолог, гинеколог — посещение этих специалистов позволит заранее выявить некоторые заболевания половой системы до появления первых симптомов.
  • Офтольмолог (окулист) с инструментальным обследованием и осмотром глазного дна — многие заболевания вроде глаукомы или проблем с сетчаткой, можно определить – до начала серьёзного ухудшения зрения и быстро вылечить.
  • Для женщин: мазок на ПЦР скрининг вируса папилломы человека Выявление ВПЧ-инфекции еще не является основанием для диагноза рака, но служит поводом к дальнейшему обследованию, интенсивному наблюдению и, при необходимости, лечению предраковых изменений слизистой шейки матки.

Есть ли специализированные программы, позволяющие решить конкретную проблему?

Да.

В клинике в дополнение к базовым программам проводится кардиологическое и онкологическое обследование; имеются программы для женщин, планирующих беременность; программы для пациентов, страдающих сахарным диабетом и лишним весом. Есть программа, позволяющая за несколько часов пройти обследование для подготовки к операции. Такая программа будет составлена специально для вас, исходя из запросов оперирующего хирурга.

Источник: https://fnkc-fmba.ru/klinika-check-up/

COVID-19 оставляют государственным больницам

Как проверить медцентр

В борьбе с коронавирусом частная медицина оказалась бессильна. В этом убедились попытавшиеся воспользоваться платными услугами москвичи.

Выяснилось, например, что имея симптомы коронавируса, сдать тест на COVID-19 в частной клинике может не получиться.

Кроме того, сложности возникают и с медицинской страховкой — врачи по ней отказываются приезжать к клиентам с подозрительными симптомами даже до постановки диагноза. Почему люди с полисами ДМС не могут получить помощь? Выяснял Глеб Силко.

Власти призывают: при первых симптомах ОРВИ лучше остаться дома, вызвать врача и сделать тест на коронавирус. Однако многие москвичи, если в целом чувствуют себя хорошо, решают сначала проверить, есть ли у них COVID-19. Традиционно быстрее и удобнее всего сделать это в ближайшее частной клинике, цена вопроса колеблется от 2 до 5 тыс. руб.

Читать далее

Житель столицы Олег, почувствовав недомогание, отправился для скорости в платные клиники, чтобы сдать стандартный тест. Однако там неожиданно получил отказ: «Я почувствовал сильное першение в горле, кашлял как проклятый, адский насморк, но температуры не было.

Через несколько дней надо было выходить на работу.

Я решил сдать ПЦР-тест, решил, что нужно сделать это побыстрее, и стал звонить сначала в “Гемотест”, потом зашел в ближайшее отделение “Инвитро”, но все отвечали одно и то же: если у вас есть насморк, ни о каких тестах речи быть не может, обращайтесь в свою районную поликлинику».

Москвичка Елена сдала тест на коронавирус, прилетев в столицу из командировки. Он показал отрицательный результат. Но через пару дней вдруг появился признак коронавируса — пропало обоняние.

Елена решила по ДМС вызвать врача, но ее ждал неприятный сюрприз: «Тест я сделала, когда прилетела, в аэропорту. Но после того как я уже его сдала, я перестала чувствовать запахи. И я хотела вызвать врача, симптом такой странный.

Но мне сказали, что поскольку именно это является основным симптомом коронавирусной инфекции, врач по страховке не приедет. Сказали, мол, попробуйте по ОМС или по скорой.

А я не могу вызвать по обычной страховке, потому что у меня обычная поликлиника на другом конце города. И мне либо ехать туда, вызывать оттуда, но ко мне никто не приедет, потому что это другой конец города».

Почему полис добровольного медицинского страхования не позволяет человеку с симптомами коронавируса получить помощь? Действительно, пандемия изменила правила игры: теперь почти все, что касается COVID-19 — дело рук только государственных, пояснил “Ъ FM” заместитель генерального директора «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов. То же самое касается и тестирования: если у человека нет симптомов, частные клиники могут проверить его на коронавирус, в ином случае — только государственные. «По ДМС оказывается первичная помощь, то есть вызов врача на дом есть. Если врач приезжает, и у него есть подозрение, что это COVID-19, дальше начинают действовать уже по ОМС — так устроена медицина государственная. Чем-то иногда мы можем помочь, но лечение по коронавирусу — это прерогатива государственных служб. Мы ограничены в наших действиях»,— пояснил Иванов.

Почему государству можно, а частной медицине — нет? Этот вопрос “Ъ FM” адресовал руководителю медицинского центра в Марьино Александру Терентьеву.

По его словам, действует специальное предписание Роспотребнадзора, по которому частным структурам нельзя принимать пациентов, у которых есть подозрение на коронавирус: «Это прежде всего вопросы о надлежащей регистрации всех ковидных случаев и оценки эпидобстановки.

С точки зрения соблюдения санэпидрежима, с точки зрения термологической безопасности — вы помните эти вопиющие случаи, когда приходил пациент в больницу с известным диагнозом COVID-19 и в поликлинике проводил полдня, тем самым подвергал риску все окружение — вероятность отследить это в частной структуре еще ниже. Если заболевшим людям дать возможность свободно перемещаться, то вероятность, что они могут кого-то дополнительно заразить, инфицировать, возрастает».

Читать далее

Получается, что теперь у россиян при борьбе с коронавирусом одна надежда — на государство. Во время весенней вспышки частные клиники привлекались для госпитализации и лечения больных в обмен на частичные компенсации стоимости лечения.

Теперь, осенью, частный сектор к работе с коронавирусными больными не допущен, несмотря на его мощности. Но сдерживает ли это заболеваемость на фоне рекордного ежесуточного прироста, определить сложно.

Зато налицо неудобство и сложности с получением помощи у тех, кто не уверен, заразился коронавирусом или нет.

Проблемы из-за новых ограничений, связанных со второй волной коронавируса в Москве, начал испытывать и бизнес.

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/4529337

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.